Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de services effectuées par Plombier SOS 24 auprès de ses clients particuliers et professionnels.
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Plombier SOS 24 fournit ses services de plomberie, qui incluent notamment : dépannage urgent, installation, réparation et entretien de plomberie.
2.1 Devis gratuit : Un devis détaillé est systématiquement établi avant toute intervention. Ce devis est gratuit et sans engagement.
2.2 Validité : Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.
2.3 Acceptation : L'acceptation du devis vaut commande ferme. Les travaux ne débutent qu'après accord explicite du client.
3.1 Tarifs : Les prix sont indiqués TTC (TVA 10% incluse pour les travaux de plomberie).
3.2 Paiement : Le règlement s'effectue à la fin de l'intervention, directement auprès du technicien.
3.3 Moyens de paiement acceptés :
3.4 Facture : Une facture détaillée est remise après chaque intervention.
4.1 Urgences : Pour les interventions urgentes, nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais, généralement sous 30 minutes à 1 heure selon la localisation.
4.2 Rendez-vous programmés : Pour les interventions non urgentes, un créneau horaire est convenu avec le client.
5.1 Professionnalisme : Les travaux sont réalisés par des plombiers qualifiés, dans les règles de l'art et conformément aux normes en vigueur.
5.2 Protection des lieux : Le technicien prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les lieux d'intervention.
5.3 Nettoyage : Les lieux sont rendus propres après intervention.
6.1 Garantie de parfait achèvement : Nos interventions sont garanties 1 an pièces et main d'œuvre.
6.2 Garantie des pièces : Les pièces détachées bénéficient de la garantie constructeur.
6.3 Exclusions : La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dégâts causés par une mauvaise utilisation ou un défaut d'entretien.
7.1 Assurance : Plombier SOS 24 est assuré en responsabilité civile professionnelle.
7.2 Limitation : Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par notre intervention.
8.1 Par le client : Toute annulation doit être notifiée au moins 2 heures avant l'intervention programmée.
8.2 Frais d'annulation : En cas d'annulation tardive ou d'absence du client, des frais de déplacement pourront être facturés.
Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant l'intervention :
- Par téléphone : 09 85 40 49 96
- Par email : contact@plombier-sos24.fr
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de votre dossier et ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Plombier SOS 24 se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
CGV mises à jour le : 28 mai 2025